1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Ravagnani. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto comercial@ravagnanidental-portugal.com, até 15 dias após a encomenda.
Após a analise do pedido de devolução ou troca, pelo Serviço de Apoio ao Cliente Ravagnani, este informará pela mesma via quais os procedimentos a seguir. Caso a comunicação previa não exista a Ravagnani reserva-se ao direito de não aceitar a devolução ou troca.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A Ravagnani compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Ravagnani.
6. Para efeitos de citação em caso de litígio o cliente considera-se domiciliado na morada de entrega que indicou na encomenda dos produtos. Os dados pessoais recolhidos no âmbito das relações contratuais estabelecidas constarão de uma base de dados registada, que cumpre a legislação vigente em matéria de segurança e proteção de dados.
Tais dados destinam-se à nossa gestão comercial e contabilística. A encomenda de produtos traduz o consentimento inequívoco para que a Ravagnani, gerir estes dados e possa tratar, de forma automatizada ou não, com fins publicitários e/ou de prospeção comercial, podendo efetuar futuros contactos com o Cliente. Caso não queira que os seus dados sejam facultados a terceiros, ou queira aceder, retificar ou cancelar os mesmos, queira por favor contactar-nos através do email comercial@ravagnanidental-portugal.com.
